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• Bitte reagieren Sie grundsätzlich nicht auf Mails in denen Sie aufgefordert werden, Ihre persönlichen Zugangsdaten für das Online Banking preiszugeben.
  Es handelt sich hierbei grundsätzlich um Betrugsversuche.

• Folgen Sie keinesfalls den Links in diesen Mails.
  Beim Aufruf solcher manipulierten Seiten kann sich bei ungeschützten Systemen unter Umständen ein Trojaner einnisten.

Sicherheitshinweise:

• Melden Sie sich bitte immer über unsere Internetseite 'http://www.volksbank-offenburg.de' zum Internet Banking an. Verwenden Sie hierfür keinesfalls einen Link, den Sie per E-Mail erhalten haben.

• Beachten Sie bitte, dass Volksbanken und Raiffeisenbanken niemals Ihre persönlichen Informationen oder vertraulichen Daten per E-Mail abfragen.    

• Schützen Sie Ihren PC mit aktuellen Sicherheitsprogrammen wie Antivirensoftware und Firewall.   

• Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihre Zugangsdaten in falsche Hände geraten sind, melden Sie sich bitte umgehend bei uns, damit wir Ihre Zugangsdaten sperren.
  Eine Sperre der TAN-Liste können Sie auch selbst herbeiführen, indem Sie einen Zahlungsauftrag erfassen und diesen 3-mal hintereinander mit einer ungültigen TAN (z.B. 111111) bestätigen.

Fragen und Antworten:

• Wie erkenne ich betrügerische E-Mails (Phishing-Mails)?
  Wir fordern unsere Kunden grundsätzlich nie per E-Mail auf, die persönlichen Zugangsdaten (PIN/TAN) in einem Internetformular einzugeben. Bei jeder E-Mail, die dieses Schema aufweist, kann von einem Betrugsversuch ausgegangen werden.      

• Woher kommen die Betrüger an meine E-Mail-Adresse?
  Wer eine E-Mail-Adresse besitzt und diese benutzt, kann sich leider nicht wirksam davor schützen, dass die Adresse in die Hände Dritter gelangt. E-Mails werden unverschlüsselt übertragen und können daher prinzipiell von anderen Personen gelesen werden.
  Solche Mails werden wahllos an beliebige E-Mail-Adressen versendet. Daher ist kein direkter Bezug zu Kunden der Volksbank Offenburg gegeben.

Tipps zum sicheren Online-Banking als PDF zum Downloaden

NEU!! Security-Hotline 0180 50 53 111 (8 - 24 Uhr, 12 Cent/Min.)

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