Die Volksbank Offenburg steht für exzellenten Service und individuelle Beratung

Dafür geben wir Ihnen 10 konkrete Leistungsversprechen

Erreichbarkeit

Egal, ob persönlich in der Filiale, per Telefon oder im Internet - wir sind immer für Sie da.
In unseren 19 Filialen erreichen Sie uns persönlich und ganz in Ihrer Nähe - und das mit einem kostenfreien Parkplatz. Unser dichtes Netz an Geldautomaten sichert Ihnen rund um die Uhr Ihre Bargeldversorgung.
Telefonisch erreichen Sie uns Mo.-Fr. von 8.00-18.00 Uhr.

Servicequalität

Schneller und zuverlässiger Service, das ist unsere Stärke.
Unsere Mitarbeiter in den Geschäftsstellen stehen für einen freundlichen und kompetenten Kundenservice, der sich an Ihren Wünschen orientiert. Durch feste und langjährige Ansprechpartner werden Ihre Servicewünsche und Anfragen persönlich, schnell und kompetent bearbeitet.

Reaktionsschnelligkeit

Für Sie setzen wir uns in Bewegung.
Für Ihre Service-Aufträge erhalten Sie von uns klare Erledigungstermine. Unser Ziel: Innerhalb von 2 Arbeits-tagen bearbeiten wir Ihre Wünsche und Anfragen.

Beratungsqualität

Ihr persönlicher Finanzberater begleitet Sie.
Basis für ein partnerschaftliches und vertrauensvolles Miteinander ist Ihr persönlicher Finanzberater. Er ist Ihr fester Ansprechpartner in der Bank und begleitet Sie über viele Jahre hinweg. Durch kontinuierliche Fortbildung sichern wir das Wissen unserer Finanzberater ab. Für Ihren persönlichen Termin steht Ihnen Ihr Finanzberater von 8.00-20.00 Uhr zur Verfügung.

Betreuungsvereinbarung

Sie legen Ihren individuellen Betreuungsrhythmus fest.
Gemeinsam mit Ihrem Finanzberater legen Sie Ihren persönlichen Betreuungsrhythmus fest. Er wird Sie aktiv auf alle Sie betreffenden Themen und Neuigkeiten ansprechen.

Persönlicher Finanz-Plan

Mit uns erreichen Sie Ihre Ziele und Wünsche.
Bei unserem Finanz-Plan stehen Ihre finanziellen Überlegungen im Mittelpunkt: Wichtig ist uns, mindestens einmal jährlich mit Ihnen umfassend über Ihre finanziellen Ziele und Wünsche, Ihre Pläne und Ihre Anlagestrategie zu sprechen.

Zukunftsvorsorge

Individuelle Vorsorge- und Risikoabsicherung für Sie.
Zur Absicherung Ihres Lebensstandards entwickeln wir für Sie eine individuelle Anlage- und Vorsorgestrategie, die Ihre persönlichen und familiären Bedürfnisse berück-sichtigt. Damit machen wir Sie und Ihre Familie zukunfts-sicher.

Umfassendes Produktangebot

Das Beste ist uns gerade gut genug.
Deshalb erhalten Sie bei uns ein umfassendes und von
uns geprüftes Angebot von Finanzdienstleistungen der Volksbank und unserer Verbundunternehmen. Wir versprechen, immer das optimale Produkt für Sie zu
finden. Dabei nutzen wir modernste Beratungssoftware.

Umgang mit Beschwerden

Ihre Meinung ist uns wichtig!
Wir sind dankbar für alle Anregungen, Tipps und Beschwerden. Diese werden innerhalb von 3 Arbeits-
tagen von unserem Bereichsdirektor Thomas Huber persönlich bearbeitet.

Treuebonus

Ihre Zusammenarbeit mit uns lohnt sich.
Sie können jährlich einen Treuebonus erhalten, der die Intensität Ihrer Zusammenarbeit mit uns belohnt. Das
heißt, Ihre Partnerschaft mit uns zahlt sich aus.